【教えて鍵屋さん】カギミツについてどう思いますか2

コラム  2018/08/06 11:31:43



お待たせいたしました。
「教えて鍵屋さん!」と第して、カギミツに登録されている鍵屋さんにインタビューを行う企画コーナーの続編です。
テーマはカギミツについて
インタビュアーはカギミツプロデューサーの米谷が行います。
東京エリアの羽角様にお話を聞かせていただいております。

鍵屋さんのサイトに表示されている「~」という価格表示について


米「多くの鍵屋さんのサイトに表示されている「~」という価格表示についてどう思いますか?」
羽「この表現こそ、最初の問いででた鍵屋のマイナスイメージに繋がっているんではないかと思っています」
米「というと、高い、ぼったくり、不安の部分ですか?」
羽「そうです。やはり、これは価格部分が大きく左右していると思っていて、8000円と見て依頼したのに40000円プラス税金ですねって言われたらもう鍵屋=ぼったくりって思っちゃいますよね?」
米「思いますね。間違いなく。」
羽「いろいろと現場を見ないとわからないことはあるとは思いますが、下限と上限はできる限り近いほうが良いと思います。」
米「自分もそこは思いますね。せめて最初の価格の2倍までとかそういうルールがないといくらでものせ放題ですし、初期価格が全く意味をなしていないと思うんですよね。」
羽「自分たちでできる限りで、頑張って変えていきましょう(笑)」
米「そうですよね。鍵交換に関してはカギミツがもっと有名になれば、ですね」
羽「期待しています。」

カギミツというサービスに期待していること


米「ではそんなカギミツに期待していることを教えてもらってもいいですか?」
羽「多摩地区での仕事は全て私に仕事を回してもらいたい!が1番です(笑)」
米「それでは、一般的な仲介業者みたいになっちゃいますよね。一般的なっていうか悪いっていうかなんというか(笑)」
羽「言葉間違えましたかね?(笑)ええと、カギミツではこちらからお客様に直接ご提案ができるっていうのがあるので、選んでいただけるようお客様に提案したいと思っています。」
米「なるほど、そういうことですよね。ちょっと業者様の負担が大きい部分ではあるのですが、お客様の情報がちゃんと伝わるようにやりたいと思って、提案は入れました。」
羽「大事だと思います。お客様のもとへ行く際にこういう情報があるとないとは違いますから。一般的なとこはコールセンターから住所とか電話番号とかだけ伝わって、お客様とのやり取りもわかりませんからね。もちろんこちらから価格の提示もできません。○円~というある意味自由な価格だけです。」
米「なるべくお客様の希望と鍵屋さんの提案を近い形でマッチングさせたいです。」
羽「なので私は選ばれるように提案していきたいので、そのあたりの機能が強化されたらいいかもしれません。」
米「お客様にとってはわかりやすく、業者様にとっても提案しやすい形ですかね。」
羽「まだ大きな話かもしれませんが、全国の鍵屋と全国の困っている人々が安心と迅速と言う言葉で繋がって行けたらいいと思います。」

これからのアップデートでほしい機能など期待すること



米「さきほどと少しかぶってくるところもあるんですが、これから先ということでどうでしょうか?」
羽「パッと思い当たるのは鍵屋の立場として、自分の行きたい地域の更新があったらアラーム機能?既に完備でしたっけ?」
米「ありますよ、メールで自動的に送信されます。」
羽「スマホのプッシュ通知みたいにリアルタイムでわかればもっといいですね。じゃあそういうアプリとか作ってください」
米「鍵屋さんの提案が多ければ多いほどお客様にとっても取捨選択しやすいと思うので、候補としていただきます。」
羽「さっきの期待してる点であげたように、提案のしやすい形をいろいろと考えていただければと思います。ある程度パターンを作っていただけると当てはめるだけでいいとか」
米「業者様の負担を減らすのも大事ですよね」
羽「他は今後の動きで私もアンテナはっときます!」
米「ほんとうにいつも色々とありがとうございます。」
羽「こちらこそありがとうございました。こんな感じで大丈夫ですか?」
米「大満足です。」
羽「では、多摩地区のお客様こちらみていたら早速お問い合わせくださいね(笑)変なところに頼んでしまうより絶対に良いですよ」
米「最後にこちらの宣伝までありがとうございます。」


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